2016年11月28日，以“不忘初心·继续前进·中国服务”为主题的第二十一届中国金钥匙年会在广东珠海的港中旅（珠海）海泉湾旅游度假区隆重召开。

　　会上，举行了由五洲传播出版社出版发行的《中国金钥匙服务哲学》一书首发仪式，国际金钥匙组织、国内外旅游行业机构、企业共计600余人参加。同时举行了“《中国金钥匙服务哲学》与中国服务”的论坛，邀请专家学者、行业精英以及企业高管代表，围绕着该书内容和“中国服务”的主题发表自己独特的观点，探讨中国服务未来的发展方向。

　　金钥匙服务，代表着世界顶级品牌服务，从成立以来就致力于为客户提供个性化的极致服务，是中国服务的代表和先行者，被誉为服务皇冠上的钻石。《中国金钥匙服务哲学》是第一本全面介绍金钥匙这一品牌服务心法的图书。
　　背景资料：

　　国际金钥匙组织，80年前诞生于法国巴黎，现已成为专业化、国际化的品牌服务组织。1995年金钥匙被正式引入中国，成立了中国金钥匙组织，现已覆盖了260多个城市，2000多家高端服务企业。

　　中国金钥匙服务组织，是G20杭州峰会中外元首来宾极致服务的提供者，北京奥运会唯一邀请的品牌服务组织，也是世界首富比尔·盖茨来华的接待者。

　　内容介绍：

　　《中国金钥匙服务哲学》由五洲传播出版社出版。全书从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践，以及发展现状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质，分别从理论、案例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式，系统地介绍金钥匙服务的价值观、方法论，服务标准、服务精神和服务目标，深入分析了中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区别，什么是服务、什么是金钥匙服务、什么是中国金钥匙服务哲学，如何修炼世界级服务心法，成就既有中国传统文化精髓，又有与国际接轨的创新模式的“中国服务”，形象生动地解读了金钥匙“在客人的惊喜中找到富有的人生”的终极追求。